HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Häufige Fragen
In welche Länder liefert ihr eure Produkte?
Wir liefern in den gesamten DACH-Raum: nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4 bis 12 Werktage innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Grund für die Spanne sind die aktuell hohe Nachfrage und unsere Qualitätskontrolle vor dem Versand.
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Du kannst mit allen gängigen Zahlungsmethoden bestellen: Klarna-Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal und weitere. Die Zahlung läuft über den Shopify-Checkout, deine Zahlungsdaten sehen wir nicht.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49,99 € liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung, ja. Danach ist die Sendung in der Regel schon unterwegs und lässt sich nicht mehr stoppen. Schreib uns dafür an info@movasana.de.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Zurückgeben ja: im Rahmen deines Widerrufsrechts bis zu 14 Tage nach Erhalt. Bitte melde dich vorher per E-Mail oder über das Kontaktformular bei uns.
Ein Umtausch ist nicht möglich. Bestell den gewünschten Artikel in dem Fall bitte neu.
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